Política de Envíos y Entregas
Distribuidores de Aguacates y Verduras A&M

1. Zonas de cobertura

Realizamos entregas en Bogotá y zona metropolitana. Para consultar si tu dirección está dentro de nuestra zona de cobertura, contáctanos antes de realizar tu pedido.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles contados a partir de la fecha de compra, en horario de 00:00 a. m. a 7:00 p. m.

• Compra el lunes → entrega estimada el miércoles
• Compra el viernes → entrega estimada el sábado (o el lunes si no hay cobertura en tu zona ese día)
• Compra en víspera de festivo → entrega el siguiente día hábil

Los días festivos no se cuentan como días hábiles. Si el día estimado de entrega coincide con un festivo, la entrega se realizará el siguiente día hábil disponible. Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o por condiciones externas.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula según la zona de entrega y el peso/volumen del pedido.
• Los pedidos que superen $150.000 COP tienen envío gratuito dentro de la zona de cobertura estándar.
• El costo exacto se muestra antes de confirmar el pedido.

4. Condiciones de entrega

• Alguien debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
• Si no hay nadie en el domicilio, el pedido será reprogramado (puede aplicar costo adicional).
• Al recibir, verifica que el pedido esté completo y en buen estado antes de firmar.

5. Manejo de productos perecederos

Nuestros productos se transportan en condiciones adecuadas de temperatura y manipulación para garantizar su frescura. Sin embargo, una vez entregados, la responsabilidad del almacenamiento adecuado recae en el cliente.

6. Novedades en la entrega

Cualquier novedad (producto faltante, dañado o incorrecto) debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de nuestros canales de atención:

• 📞 +57 314 2797978
• ✉️ sac-ventas@aym-distribuidora.com
• 💬 WhatsApp disponible en el sitio web